DR. Sebastian casu

Sehr gern habe ich das Vorwort zu diesem großartig gelungenen Buch über Kommunikation in der Medizin geschrieben. 

Worte sind ein Instrument.

Sie können wundervolles bewirken und gleichzeitig auch schrecklich sein, denn Worte und ihre bloße Bedeutung sind kein Soloinstrument, sondern eines von vielen, eingebettet in ein Orchester, das Kommunikation heißt. Dieses Orchester kann Großes erreichen oder eben auch großen Schaden anrichten ,denn falsche Töne lassen ein Lied schnell schief oder unbeabsichtigt anders klingen und ein vergeigtes Konzert kann sogar bewirken, dass man das ganze Konzerthaus in Frage stellt.

Und wo würden falsche Töne der Kommunikation beruflich schwerwiegender zur Geltung kommen als in Hochrisikobereichen wie beispielsweise der Fliegerei, einem Atomkraftwerk oder in der Medizin?

Dieses Buch vermittelt auf erfrischend umgangssprachliche Weise, worauf es in der Kommunikation in der Medizin ankommt – dass es nunmal um mehr geht als um das einfach gesprochene Wort. Warum ist es wichtig, zwischen Empathie, Mitgefühl und Mitleid zu unterscheiden?

Inwiefern spielen Emotionen eine Rolle und kann man Kommunikation wirklich lernen? Was ist eine „Closed-Loop-Kommunikation“, wie gebe ich am besten ein Feedback und auf welche Art und Weise kann es mir gelingen, schlagfertig zu sein, obgleich es mich in einer Diskussion kurzzeitig innerlich zu zerreißen droht?

Durch praktische Beispiele sieht sehen sich Ärztinnen und Ärzte mit diesem Buch schnell in Situationen versetzt, die ihnen aus dem Alltag durchaus bekannt vorkommen.

Um das Intendierte zu bewirken, müssen unsere Instrumente einzeln und-wie in allen anderen Orchestern auch-im Zusammenspiel beherrscht werden, egal welche Rolle man in den jeweiligen Momenten einnimmt. Wer unabhängig vom aktuellen Ausbildungsstand eine gelungene Zusammenfassung sucht, von lebensnahen Beispielen profitiert und sich an der Möglichkeit erfreut, auch tiefere Einblicke in die Grundlagen der Kommunikation zu gewinnen, wird mit diesem Buch seine Freude haben.

Ich bin dankbar für dieses Buch, in dem es Mark auf leichte Art gelingt, die Kunst der Kommunikation in der Medizin dort zu platzieren, wo sie gemessen an ihrer alltäglichen Wichtigkeit hingehört: in den Mittelpunkt unseres Handelns.